Les colis sont généralement livrés dans un délai de 8 jours après réception de votre commande. Soit la livraison est assurée par un transporteur soit elle est assurée par nos soins. Tous les colis possèdent un numéro de suivi et vous sont remis contre signature.
En cas d’urgence et à votre demande, les délais de livraison peuvent être réduit et votre marchandise sera alors expédiée via Chronopost. Veuillez nous contacter avant de choisir ce mode de livraison, car il doit répondre à certaines conditions et il induit des frais supplémentaires.
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous pouvons également regrouper deux commandes placées séparément et alors, si le franco n’est pas atteint, les frais d'expédition s'appliqueront à l’ensemble de la commande.
Il est fortement recommandé de vérifier l’état des colis et de la marchandise à la réception et avant même de signer le bon du transporteur. Vous pouvez refuser les colis abîmés. Cette pratique évite tout litige sur de l’éventuelle marchandise cassée ou abîmée. Les dimensions des emballages utilisés sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
- Retour de votre colis Avant tout retour de marchandise abîmée ou non conforme, merci de nous contacter.